Ogólne warunki handlowe

1. Pojmy
1. Provozovatelem služby ubytuj.eu se rozumí společnost HP Accommodation Group s.r.o. se sídlem Jugoslávská 599/18, Praha 2, 120 00, IČO: 090 24 204, email: [email protected]
2. Zákazníkem se rozumí osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízeních.
3. Ubytovacím zařízením se rozumí vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle objednávky zprostředkované Provozovatelem.
2. Úvodní ustanovení
1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem, Zákazníkem a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování, nabízeném Ubytovacím zařízením na internetových stránkách služby ubytuj.eu provozované Provozovatelem. Kromě VOP jsou vztahy mezi Provozovatelem a Ubytovacím zařízením upraveny smlouvou o spolupráci. Ve smlouvě o spolupráci je Ubytovací zařízení označeno pojmem „Partner“.
3. Rozhodné právo a právní režim
1. Smluvní vztahy mezi smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4. Proces objednání služeb a jejich úhrady
1. Objednání - Zákazník činí objednávku ubytovacích služeb prostřednictvím formuláře na webových stránkách služby ubytuj.eu Provozovatele. Zákazníkovi je vypočtena celková cena za ubytování. Následně má zákazník po přečtení a potvrzení VOP možnost potvrdit objednávku. Po potvrzení objednávky Provozovatel oznámí její provedení Ubytovacímu zařízení. Dále ověří požadovanou kapacitu Ubytovacího zařízení. Po potvrzení kapacity vystaví Provozovatel Zákazníkovi zálohovou fakturu pro zaplacení ubytovacích služeb poskytovaných Zákazníkovi Ubytovacím zařízením. Po uhrazení zálohové faktury dle čl. 4 odst. 3 VOP Provozovatel provede závaznou rezervaci v Ubytovacím zařízení. O provedení rezervace Provozovatel zákazníka informuje. Pakliže Ubytovací zařízení disponuje dostatečnou kapacitou k poskytnutí ubytovacích služeb vyžadovaných Zákazníkem v objednávce, není oprávněno rezervaci odmítnout.
2. Cena služby – Cena služby je určována Ubytovacím zařízením. Provozovatel cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v objednávkovém formuláři. Provozovatel před potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně. Při poskytování služeb zprostředkování zveřejňuje Provozovatel informace, které jsou založeny na informacích poskytnutých Ubytovacím zařízením. Ubytovací zařízení, která služby na platformě Provozovatele propagují, mají přístup do systému a aplikace Provozovatele a jsou plně odpovědná za aktualizaci cen/vstupného, dostupnosti, podmínek a dalších relevantních informací zobrazených na platformě Provozovatele. Provozovatel neověřuje, a proto nemůže zaručit, že všechny informace jsou přesné, úplné a správné. Také nemůže nést odpovědnost za chyby (včetně prokazatelných a typografických chyb), přerušení (z důvodu jakéhokoli dočasného a/nebo částečného selhání, opravy, aktualizace nebo údržby platformy apod.), nepřesné, zavádějící nebo nepravdivé informace a nedodání informací. Za přesnost, úplnost a správnost (popisných) informací (včetně cen/vstupného, podmínek a dostupnosti) zobrazených na platformě je vždy odpovědné Ubytovací zařízení.
3. Platební podmínky – Po učinění objednávky podle čl. 4 odst. 1 VOP Provozovatel vystaví Zákazníkovi zálohovou fakturu se splatností 7 dnů před poptávaným začátkem ubytování, přičemž fakturovaná částka se bude rovnat ceně poskytnutých ubytovacích služeb včetně DPH. Zákazník uhradí zálohovou fakturu prostřednictvím bezhotovostního převodu na bankovní účet Provozovatele. Ubytovacímu zařízení bude poté vystavena řádná faktura mezi Ubytovacím zařízením a Zákazníkem na cenu poskytnutých ubytovacích služeb včetně DPH a provizní faktura mezi Ubytovacím zařízením a Provozovatelem na cenu odpovídající výši provize včetně DPH (dále jen „Provize“). Řádná faktura a provizní faktura budou vystaveny s tím, že částka již byla uhrazena a není požadován doplatek. Provozovatel následně obdrženou částku poníží o provizi a odešle ji na účet Ubytovacího zařízení (částka odeslaná Ubytovacímu zařízení dále jen jako „Odeslaná částka“).
4. Retence – Zálohová faktura dle předchozího odstavce je vždy vystavena na ubytovací služby trvající po dobu nejdéle 1 měsíce. Pakliže si Zákazník objedná ubytovací služby po dobu delší než 1 měsíc, je mu pokaždé 7 dní před začátkem dalšího měsíce poskytování ubytovacích služeb vystavena nová zálohová faktura. Tato zálohová faktura bude znovu vystavena na ubytovací služby trvající po dobu nejdéle 1 měsíce. Pro platbu se následně opakuje postup stanovený v předchozím odstavci.
5. Zprostředkování komunikace - Ubytovací zařízení tímto souhlasí se zprostředkováním ubytovacích služeb Provozovatelem a zprostředkováním komunikace se Zákazníkem přes platformu Provozovatele (včetně jakéhokoli zpracování, ukládání, příjmu, přístupu k, nahlížení do a monitoringu komunikace) a prohlašuje, že důkladně informuje své zaměstnance, zástupce a dalších osoby (a v souladu s platnými zákony od nich k tomu má souhlas) o využívání služby, která je mu poskytována nebo je poskytována jeho jménem. Ubytovací zařízení plně odškodní Provozovatele za jakékoli nároky třetích stran nebo pokuty, vyplývající z nezákonného nebo neoprávněného používání služby zprostředkování komunikace pro vlastní účely Ubytovacího zařízení.
5. Závazky Ubytovacího zařízení
6. Ubytovací zařízení nesmí o své vůli zrušit rezervaci či objednávku ubytovací služby provedenou v souladu s čl. 4 odst. 1 VOP.
7. Ubytovací zařízení se zavazuje na vyžádání poskytovat Provozovateli aktuální informace o své volné kapacitě.
8. Storno podmínky a reklamace
1. VPokud je objednávka Zákazníkem zrušena (za den zrušení rezervace se považuje den doručení potvrzení Provozovateli o jejím zrušení) 8 a více dní před původně plánovaným prvním dnem ubytování, není uplatňován žádný storno poplatek.
2. Pokud je rezervace Zákazníkem zrušena 7 a méně dní před původně plánovaným prvním dnem ubytování, Ubytovací zařízení vrátí Zákazníkovi Odeslanou částku bez provize sníženou o 20% storno poplatek. Provozovatel si z Provize ponechává 20 %, přičemž zbytek vrátí Zákazníkovi.
3. V případě předčasného ukončení či přerušení ubytování bez zavinění na straně Ubytovacího zařízení je Zákazníkovi ze strany Ubytovacího zařízení vrácena poměrná část z Odeslané částky bez provize snížená o 20% storno poplatek. Provozovatel si z Provize ponechává 20 %, přičemž zbytek vrátí Zákazníkovi.
4. V případě zrušení rezervace podle odst. 2 tohoto článku nebo předčasného ukončení či přerušení podle odst. 3 tohoto článku vrací Ubytovací zařízení a Provozovatel danou částku Zákazníkovi do 30 dnů ode dne doručení oznámení ze strany Zákazníka.
5. Zákazník je povinen informovat Provozovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně prostřednictvím emailové adresy email: [email protected].
6. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení.
7. Reklamace služeb Provozovatele je možná elektronicky na emailové adrese [email protected].
9. Platnost a účinnost
1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 15.04.2020
2. Platné znění těchto VOP je k dispozici na webových stránkách ubytuj.eu